O turistă aflată în vacanță în străinătate a fost taxată cu aproximativ 27.000 de euro pentru o cursă cu Uber

Un TikToker a făcut publică povestea sa de necrezut. Aceasta a fost taxată cu aproximativ 27.000 de euro (23,000 de lire sterline) pentru o singură cursă Uber în Costa Rica, iar situația pare că nu are rezolvare.

Dominique, care se afla în Costa Rica, a decis să ia un Uber, dar a avut parte de un moment neașteptat când și-a verificat contul bancar a doua zi dimineața. Suma cu care a fost taxată pentru călătoria cu Uberul era uluitoare, iar ea a fost șocată de această descoperire.

Într-un videoclip postat pe TikTok sub numele de utilizator @dominique.xo.xo, tânăra explică faptul că a călătorit în multe țări și niciodată nu a avut o astfel de problemă. Ea împărtășește: "Am decis să iau un Uber, totul era în regulă, dar când mi-am verificat contul bancar a doua zi dimineața, am realizat că am fost taxat în dolari americani, nu în moneda costaricană. De aceea am fost taxat cu 29.994 USD echivalentul a 26.846 de euro.

Turistă jecmănită de un Uber din Costa Rica

Această descoperire a declanșat o mare panică în interiorul turistei. Disperată să rezolve situația cât mai repede și să-și continue vacanța, Dominique a contactat banca sa pentru a găsi o soluție. Cu toate acestea, i s-a spus că este vina sa pentru că a activat notificarea de călătorie pe cardul său.

Frustrată de răspunsul primit de la bancă, Dominique a contactat serviciul de asistență pentru clienți al Uber, dar aceștia au aruncat vina pe bancă și i-au cerut să verifice de ce nu a fost convertită suma în moneda corectă sau taxată corespunzător.

Banca și compania Uber aruncă vina una pe cealaltă

În timp ce banca și Uber se acuzau reciproc, Dominique a rămas blocată în mijlocul acestui conflict, fiind plecată din țară și neavând acces la banii ei. Vacanța sa a fost practic pusă în așteptare.

În cele din urmă, Dominique a apelat la ajutorul Twitter, unde Uber i-a cerut numărul de telefon și i-a promis că o persoană din companie o va contacta. Cu toate acestea, de la această interacțiune au trecut patru zile și încă nu a primit niciun răspuns.

Această poveste uluitoare pune în evidență importanța verificării atente a detaliilor financiare și a comunicării clare între clienți și companii. Pentru Dominique, această experiență neplăcută a devenit o provocare majoră în timpul vacanței sale, demonstrând că, uneori, chiar și cele mai mici decizii pot avea consecințe financiare importante.