„Este inacceptabil, modul de adresare, modul de a vorbi cu oameni care solicită ajutorul nu poate să fie în acest hal. În primul rând, chiar dacă tu ca personal medical consideri că nu e urgență reală, pentru părinții respectivi faptul că văd că copilul lor are sânge în urină este ceva care îi sperie. (…) Problema se putea rezolva ușor, vorbind frumos cu ei, discutând, explicând și în final dacă se poate trimite o mașină de consultație la domiciliu să vadă fetița. Existau alternative pentru dispecerul respectiv”, a declarat Raed Arafat, marți seara, la Digi 24.

Citeste si. Dialog șocant, la 112. Doi părinți români care au sunat la Ambulanță pentru bebelușul lor au primit reproșuri

Șeful DSU a mai spus că a cerut o anchetă în cazul operaorului SAJ Cluj, iar în maxim trei zile ar trebui să apară și primele conculzii. „Modul în care a fost abordată problema nu este unul profesionist pentru asta am solicitat și o anchetă, eu de ieri am vorbit cu managerul de la Serviciul de Ambulanță din Cluj și am solicitat să deschidă o anchetă disciplinară. Durează trei zile, trebuie să o asculte pe doamna și să ia declarație, trebuie să se ia o decizie în acest sens.(…) Nimeni nu acceptă astfel de moduri de adresare la 112, mai ales că oamenii au vorbit frumos, politicos”, a mai explicat Raed Arafat.

Între timp, tatăl fetiței a declarat că e decis să meargă în instanță, dacă operatorul de la SAJ Cluj va rămâne pe postul pe care îl ocupă în prezent. Medicul coordonator de la Ambulanța Cluj le-a spus părinților care sunat disperați după ajutor că nu știu să-și crească fetița și că nu va trimite nici un echipaj, după care le-a închis telefonul. Discuția a avut loc în luna noiembrie a anului trecut, însă tatăl fetiţei a intrat abia zilele acestea în posesia ei, după ce a făcut o cerere la Serviciul de Telecomunicaţii Speciale,.

[citeste si]

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News