O familie din Oradea obține daune de 46.161 euro de la Wizz Air pentru un zbor anulat. Mircea Ursuța, avocat din Oradea, a câștigat un proces împotriva companiei aeriene Wizz Air după ce un zbor al companiei a fost anulat, lăsând familia sa blocată în Madrid timp de 5 zile.

Mai bine de doi ani, orădeanul a făcut peste 50 de reclamaţii pe site-ul Wizz, de fiecare dată primind răspuns de la un robot, prin care i se oferea... apă şi sendvişuri. Sătul de situație, în primăvara anului trecut avocatul a deschis un proces atât împotriva Sucursalei Wizz Air Hungary din România, cu sediul în Otopeni, cât şi a companiei-mamă, Wizz Air Hungary Ltd, cu sediul în Budapesta.

Instanța a obligat Wizz Air să plătească familiei Ursuța daune materiale de 1.561 euro, compensații de 1.600 euro și daune morale de 40.000 euro.

Români, blocați pe aeroport, în Spania, și umiliți zile întregi: Daune de peste 40.000 de euro de la Wizz Air

Iată, pe scurt, ce s-a întâmplat: Familia Ursuța a zburat cu Wizz Air de la Sibiu la Madrid în decembrie 2020. Zborul de retur din Madrid, programat pentru 8 ianuarie 2021, a fost anulat din cauza vremii nefavorabile. Wizz Air nu a oferit asistență familiei Ursuța, care a fost nevoită să petreacă 5 zile în Madrid pe cont propriu. Deși au contactat Wizz Air de mai multe ori, nu au primit nicio explicație sau soluție.

Instanța a constatat că Wizz Air a încălcat Regulamentul CE nr. 261/2004, care obligă companiile aeriene să ofere asistență și compensații pasagerilor în caz de zboruri anulate. Astfel, a decis că familia Ursuța are dreptul la daune materiale pentru cheltuielile suplimentare suportate în Madrid, la compensații pentru zborul anulat și la daune morale pentru inconvenientul suferit.

„Am zburat de la Sibiu la Madrid pe 28 decembrie 2020, iar pe 8 ianuarie 2021 trebuia să ne întoarcem tot la Sibiu, unde am şi lăsat maşina", a povestit pentru ebihoreanul.ro românul. La revenire, însă, a avut cea mai neplăcută experienţă. "În aeroportul din Madrid am făcut formalităţile de îmbarcare şi am aşteptat cursa Wizz spre Sibiu, dar la două ore după ora programată pentru aterizare am aflat de la angajaţi ai aeroportului că acesta se închide din cauza vremii şi cursa e anulată. Am întrebat ce să facem şi ni s-a spus că nu există reprezentant Wizz în aeroport, ceea ce este aberant: Madrid e o capitală importantă şi orice companie trebuie să aibă reprezentanţi care să îndrume pasagerii", spune orădeanul. 

Mircea Ursuța: „Un coșmar! Am dormit pe jos, cu un copil de nici 3 ani“

„Am dormit acolo, pe jos. Dimineaţa, am încercat să cumpărăm bilete pentru Bucureşti, singura cursă care mai era spre România, dar şi aceea a fost anulată. Nu ne-a contactat niciun reprezentant Wizz, nici măcar prin agenţia de turism. Fiind cu copilul mic şi cu soacra în vârstă, nu am mai rămas în aeroport, aşa că am căutat un hotel în zonă. A fost un coșmar. Am dormit pe jos, cu un copil de nici 3 ani, cu soția și soacra de 71 ani, fără nicio informație de la Wizz", a povestit bărbatul.

"În toată perioada dintre 8 şi 13 ianuarie informaţiile de pe site-ul Wizz Air au fost contradictorii şi greşite. De exemplu, în 12 ianuarie am aflat că avionul de la Budapesta pentru Madrid a aterizat la Barcelona abia după ce a ajuns acolo. Ne-au tratat cu partea dorsală, în bătaie de joc. Personalul Wizz nici măcar nu vedea avionul garat în Barcelona şi căuta informaţii pe Google. Am întrebat când decolează spre Budapesta, iar timp de 30 de minute nu au ştiut să-mi răspundă", zice avocatul român.

Continuarea, pe Bihoreanul...

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News